Política de privacidade de dados pessoais

Esta Política de Privacidade descreve como a sua informação pessoal é recolhida, usada e partilhada ao visitar ou fazer compras em www.planaltodourado.com

A informação pessoal que recolhemos

Quando visita o site, recolhemos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informação sobre o seu navegador de internet, endereço de IP, fuso horário, endereço de email e alguns cookies que estão instalados no seu dispositivo.

Adicionalmente, enquanto navega pelo site, recolhemos informação sobre as páginas individuais ou os produtos que visualiza, os sites ou termos de pesquisa que o direcionaram para o site e a informação sobre como interage com o site.(referimo-nos a esta informação recolhida automaticamente como Informação do Dispositivo)

Recolhemos Informação do Dispositivo usando as tecnologias seguintes:

Politica de cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que um website, ao ser visitado, coloca no seu computador ou no seu dispositivo móvel através do navegador de internet (browser). A colocação de cookies ajudará o site a reconhecer o seu dispositivo em visitas subsequentes. Os cookies recolhem informações genéricas, designadamente a forma como os utilizadores chegam e utilizam os sites ou a zona do país/países através do qual acedem ao site, páginas visualizadas, para efeitos estatísticos.

A qualquer momento o utilizador pode, através do seu navegador de internet (browser) decidir ser notificado sobre a receção de cookies, bem como bloquear a respetiva entrada no seu sistema. A recusa de uso de cookies no site, pode resultar na impossibilidade de ter acesso a algumas das suas áreas ou de receber informação personalizada.

Os cookies são usados para ajudar a determinar a autenticidade, utilidade, interesse e o número de utilizações dos websites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente e eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

Além disso, quando realiza uma compra ou tenta realizar uma compra através do site, recolhemos informações, incluindo o seu nome, email, telefone, endereço de faturação, endereço de expedição, informação de pagamento (incluindo números de cartão de crédito). Denomina-se "Informação da Encomenda".

Como usamos a informação da sua encomenda

Geralmente, usamos a informação da encomenda recolhida para cumprir qualquer encomenda realizada através do site (incluindo o processamento da sua informação de pagamento, tratar da expedição e fornecer-lhe as faturas e/ou confirmações da encomenda).

Adicionalmente, usamos esta Informação da Encomenda para:

1. Comunicar consigo;

2. Analisar as nossas encomendas em busca de potenciais riscos ou fraudes

3. Quando alinhadas com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informação ou publicidade relacionada com os nossos produtos ou serviços;

Usamos a Informação de dispositivo que recolhemos para nos ajudar a eliminar potenciais riscos e fraudes (especialmente, o seu endereço de IP) e, mais frequentemente, para melhorar e otimizar o nosso site.

Partilha da sua informação pessoal

Usamos a Google Analytics para nos ajudar a perceber como os nossos clientes usam a Planalto Dourado. Pode consultar aqui como a Google usa a sua Informação Pessoal.

Também podemos partilhar a sua Informação Pessoal para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, para responder a intimações, mandados de busca ou outros pedidos legais relativos a informação que recebemos, ou para proteger os nossos direitos de qualquer outra forma.

Direitos do cliente

Se for residente na Europa, tem o direito de aceder à informação pessoal que temos sobre si e de pedir que a sua informação pessoal seja corrigida, atualizada ou eliminada. Se desejar exercer este direito, por favor, contacte-nos.

Retenção de dados

Quando realizar uma encomenda através do site, manteremos a sua Informação de Encomenda nos nossos registos, a não ser que nos peça para eliminar a informação.

Objetivo da utilização das informações

Coletamos estas informações:

Para prestar e operar os serviços;
Para fornecer aos nossos usuários assistência ao cliente contínua e suporte técnico;
Para poder entrar em contato com nossos visitantes e usuários com avisos gerais ou personalizados relacionados a serviços e mensagens promocionais;
Para recolher endereços de email para as nossas campanhas de marketing e email marketing;
Para criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós ou por os nossos parceiros comerciais para prestar e melhorar os nossos respetivos serviços;
Para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis;
Para processar os dados fornecidos através de formulários presentes no site e gerenciar as reservas feitas por si e/ou responder às perguntas/solicitações feitas.

Controlador de Dados

Planalto Dourado Exploração Agricola, LDA com sede no Largo dos Saraivas nº2, FREIXEDAS Pinhel, Guarda 6400-212 Portugal com o RNET 11114

Alterações

Podemos atualizar esta política de privacidade ocasionalmente de forma a refletir, por exemplo, mudanças no nosso site ou devido a outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. A Política de Privacidade de Dados Pessoais ora definida, pode ser alterada periodicamente sem necessidade de prévio consentimento do titular dos dados. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas com o mesmo grau de publicidade que presidiu à divulgação da sua versão inicial.

Caso tenha mais questões e/ou precise de mais informação, não hesite em contactar-nos.

Caso não queira que seja possível para nós recolher as suas informações pessoais, por favor entre em contacto connosco.

Cancelamento de reservas

Poderá efetuar o cancelamento enviando um email para reservas.planaltodourado@gmail.com. O valor pago será devolvido ao hóspede em caso de cancelamento até 30 dias antes, após essa data não efetuamos devoluções de dinheiro.

Pode consultar o seguinte link para mais informações

https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/data-protection-eu_en

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